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La información que proporciones a través de esta web queda protegida en los términos de esta Política de Privacidad.

Te recomendamos que leas cuidadosamente lo que viene a continuación. Si después de hacerlo tienes cualquier duda, puedes consultarnos enviando un correo a nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección de correo electrónico info@calenenergia.com

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Declaración de cumplimiento normativo.

Calen Energía S.L.U., inscrita en el Registro Mercantil de Pamplona, con NIF B71171615 y domicilio en la calle de Arcadio María Larraona, 1, 2ª planta, 31008 Pamplona, Navarra correo electrónico: info@calenenergia.com, teléfono: 948 071 908.

Calen Energía declara respetar la legislación vigente española y europea en materia de Protección de Datos Personales, en concreto, el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del consejo de 27 abril de 2016, y conforme al estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos,Calen Energía manifiesta aplicar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos en la web, teniendo adoptadas medidas de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar la integridad y seguridad de los datos de carácter personal.

Calen Energía garantiza que los datos personales de los usuarios/clientes son tratados de manera lícita, leal y transparente, y que han sido recogidos con el consentimiento del usuario, previa información de las finalidades del tratamiento que expresamente se indican en la presente Política de Privacidad.

¿Quién trata tus datos?

Las siguientes empresas serán corresponsables del tratamiento de los datos personales de los clientes de Calen Energía en función de los productos y servicios que tenga contratados, salvo aquellas particularidades que se pudieran recoger en las condiciones del producto o servicio concreto:

Calen Energía S.L.U., con NIF B71171615 y domicilio en la calle de Arcadio María Larraona, 1, 2ª planta, 31008 Pamplona, Navarra, correo electrónico: info@calenenergia.com, teléfono: 948 071 908.

¿Qué es un dato personal y qué datos tratamos?

Los datos personales consisten en información que identifica o que permite identificar a personas individuales como el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono, etc.

¿Cómo lo utilizamos?

Desde Calen Energía, tratamos la información personal que el usuario/cliente facilita para la contratación de un producto o servicio, así como la información generada a través de la prestación del mismo. En base al principio de minimización, los datos que podremos tratar serán adecuados, pertinentes y limitados a los necesarios en función de los fines para los cuales son tratados, y respetando siempre la voluntad del usuario/cliente.

Consentimiento expreso

El consentimiento expreso constituye una base legitimadora del tratamiento que permitirá que Calen Energía, pueda tratar los siguientes datos para cada una de las finalidades descritas a continuación, previa obtención de la correspondiente autorización del cliente o usuario según corresponda.

a) Atender, por medio del correo electrónico, las consultas realizadas por los clientes o usuarios a través de los diferentes formularios existentes en la web, o a través de correo electrónico.

b) Enviar información sobre actualizaciones y nueva documentación sobre nuestros productos.

c) Enviar información sobre otros productos de energía e iluminación distribuidos por Calen Energía.

d) Enviar información comercial y ofertas de todos los productos y servicios que comercializa Calen Energía.

Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán mientras no solicites su supresión con el propósito de mantenerte informado de los productos o servicios de Calen Energía o prestarte el servicio o producto que tengas contratado.

Confidencialidad

Calen Energía se preocupa por garantizar la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos, comunicaciones e información personal. Por eso, como parte de nuestro compromiso y en cumplimiento de la legislación vigente, hemos adoptado las más exigentes y robustas medidas de seguridad y medios técnicos para evitar su pérdida, mal uso o su acceso sin tu autorización.

Cuando recibimos los datos del cliente, utilizamos rigurosos procedimientos y funciones de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado.

Los datos personales que podamos recabar por medio de las distintas comunicaciones que mantengamos contigo serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias y razonables que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.

Consentimiento de menores

Calen Energía prohíbe expresamente que aquellos menores que no tengan la edad mínima prevista legalmente en la normativa vigente para poder consentir el tratamiento de sus datos personales por sí mismos, se lo faciliten a Calen Energía sin el consentimiento previo de sus padres, tutores o representantes legales.

Calen Energía velará por el uso adecuado de los datos de los menores garantizando el respeto a las leyes que les sean aplicables, con las medidas que razonablemente sean oportunas.

En el momento en el que los padres, tutores o representantes legales de estos menores detecten un tratamiento de datos no autorizado, podrán presentar sus consultas o reclamaciones dirigiendo un escrito a info@calenenergia.com

Cookies

Si deseas obtener información detallada sobre cómo Calen Energía utiliza las cookies, puedes consultar aquí la Política de Cookies.

Cesión de datos a terceros

Calen Energía informa que tus datos personales no serán cedidos a terceras personas u organizaciones, con la salvedad de que dicha cesión de datos esté amparada en una obligación legal o cuando la prestación del servicio implique la necesidad de una relación contractual con proveedores de servicios encargados del tratamiento. En este último caso, solo se llevará a cabo la cesión de datos al tercero cuando Calen Energía disponga del consentimiento expreso del usuario y mantenga una relación contractual con el encargado del tratamiento que garantice su confidencialidad y cumplimiento.

Si Calen Energía fuera requerida por las autoridades competentes, podrá comunicar información personal para responder a requerimientos legales, investigación penal de una posible actividad ilegal o reclamaciones que afirmen que un contenido infringe los derechos de terceros, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de terceros. En tales casos, Calen Energía podrá comunicar a las autoridades competentes información personal tal como nombre y apellidos, ciudad o provincia, código postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, historial del usuario y dirección IP.

Si Calen Energía fuera transmitida, absorbida o fusionada con otra entidad, nos comprometemos a pactar la subrogación y compromiso de la nueva entidad gestora responsable del tratamiento de los datos de carácter personal para la continuación de esta Política de Privacidad, advirtiendo el compromiso de que si la información personal va a ser utilizada de forma contraria a esta política deberá notificarse al usuario previamente.

Blog y redes sociales

Los datos incorporados al formulario para realizar comentarios en el blog de esta web podrán ser leídos por terceros. Asimismo, podrá leerse el nombre y otros datos que refleje, cuando una vez administrado un comentario sea aprobado. Si realizas comentarios en el blog asumes la visualización del comentario y de los datos que utilices para asignarle a dicho comentario.

Calen Energía trabaja activamente los canales en las redes sociales Twitter, Facebook, Instagram y LinkedIn con la finalidad principal de publicar y difundir información sobre los servicios prestados a través de la web de Calen Energía y de sus diversas divisiones, interactuar con los usuarios y servir de canal de atención e interacción social.

En el caso de que accedas a esta web utilizando alguna aplicación que conecte una red social con esta web, estarás autorizando que la red social comparta algunos datos con Calen Energía y que, por poner un ejemplo, en el caso de Twitter, puedan aparecer tus tweets publicados en esta web, con los datos públicos inherentes: nombre del usuario de Twitter, foto de perfil, texto del tweet retuiteado por Calen Energía o con mención a Calen Energía si así fuera el caso. Es importante que conozcas que si tienes geolocalizadas tus cuentas en redes sociales, dicha información de tu localización al compartir en redes será visible a terceros con los que compartas o que compartan tu información.

Para obtener más información acerca del método por el cual se comparten datos con las redes sociales, recomendamos que consultes las políticas de privacidad de cada red social en cuestión, así como que configures responsablemente tu perfil en cuentas en redes sociales y aplicaciones de correo electrónico para garantizar tu privacidad y seguridad.

A continuación enlazamos la política de privacidad de las redes sociales en las que tenemos abierto perfil en este momento:

Facebook 

Twitter 

Instagram

LinkedIN 

Medidas de Seguridad Aplicables al Tratamiento de Datos Personales

Ejercicio de derechos

De conformidad con lo establecido en la normativa aplicable, Calen Energía informa que tiene los siguientes derechos derivados de la normativa aplicable:

Acceso: permite al titular de los datos obtener información sobre si en Calen Energía estamos tratando datos personales que le conciernen o no, y, en tal caso, derecho a obtener información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.

Rectificación: permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos.

Supresión: permite que los datos sean suprimidos y dejen de tratarse por Calen Energía, salvo que exista obligación legal de conservarlos y/o no prevalezcan otros motivos legítimos para su tratamiento por Calen Energía. Por ejemplo, cuando los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos, se podrá solicitar que suprimamos sin dilación indebida esos datos.

Limitación: bajo las condiciones establecidas legalmente, permite que el tratamiento de datos se paralice, de tal manera que se evite por parte de Calen Energía su tratamiento en un futuro, que únicamente los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Oposición: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Calen Energía dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Calen Energía garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el ejercicio de estos derechos gratuitamente, siendo necesario para tal ejercicio que el usuario adjunte copia de su documento oficial de identificación.

Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones generales se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación Española, a la que ambas partes se someten de forma expresa. Si la normativa posibilita que las partes puedan renunciar a su fuero y someterse a otro, Calen Energía y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Pamplona, Navarra.

Derecho a modificar la Política de Privacidad

Calen Energía podrá modificar esta política de privacidad en cualquier momento publicándola en este sitio Web, en el que constará siempre la fecha de la última actualización aplicable.

Última actualización: 04/06/2024